Privacy Policy

Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. crede fermamente che latrasparenza sia alla base del rapporto con i propri clienti ed utenti. Per talemotivo, desidera applicare la massima chiarezza sulle modalità di trattamento dei Suoi dati personali in occasione dell’acquisto online o della navigazione sul sito web accessibile all’indirizzo  (di seguito il “Sito”),e/o di una richiesta al nostro Servizio Clienti nonché quelli forniti in occasione dell’acquisto o della visita presso uno dei nostri punti vendita(anche attraverso l’accesso al Sito mediante la scansione del QR code).

L’informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”).

1. Titolare Del Trattamento Dati Personali, Responsabili Del Trattamento E Soggetti Autorizzati

Il titolare del trattamento dei dati è Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., con sede legale in Via della Scala 16, Firenze, in persona del legale rappresentante pro tempore domiciliato presso la sede della società (di seguito il “Titolare”).

Può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

– via e-mail: email

Il Titolare può nominare altri soggetti responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR (di seguito i “Responsabili esterni”), nonché incaricati autorizzati a compiere operazioni di trattamento (di seguito i “ReferentiPrivacy” e “Autorizzati”) ai sensi degli artt. 28 e 29 del GDPR. Un elenco completo e aggiornato dei Responsabili Esterni nonché dei Referenti Privacy /Autorizzati è disponibile contattando il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Data Protection Officer

Ai sensi dell’art. 37 del GDPR, il Titolare ha inoltre nominato un Responsabile per la Protezione dei Dati (Data Protection Officer – “DPO”).

Può contattare il DPO ai seguenti recapiti:

– via e-mail: email

3. Tipologia di dati trattati, finalità del trattamento, base giuridica e natura del conferimento dei dati

3.1 Dati di navigazione

In occasione della navigazione sul Sito ovvero dell’accesso al Sito mediante la scansione del QR code, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento degli stessi acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform ResourceIdentifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

I dati di navigazione vengono trattati per le seguenti finalità:

• verificare il corretto funzionamento del Sito e dei servizi offerti.

I dati di navigazione potrebbero altresì essere utilizzati per l’accertamento di reati da parte dell’Autorità Giudiziaria.

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento del Sito.

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per accedere al Sito enavigarlo.

3.2 Cookie

Nel caso di navigazione sul Sito ovvero di accesso al Sito mediante la scansione del QR code vengono utilizzati cookie come meglio specificato nella

3.3 Dati personali forniti dall’interessato

In occasione dei Suoi acquisti online o presso i nostri punti vendita(incluso l’accesso al Sito mediante la scansione del QR code) ovvero in occasione di una richiesta al nostro Servizio Clienti nonché in occasione della navigazione sul Sito e/o della iscrizione alla nostra newsletter, il Titolare tratta i suoi dati personali comuni quali, a titolo esemplificativo: nome e cognome, indirizzo, contatti (email e/o numero di telefono), codice fiscale /P.IVA, dati relativi agli strumenti di pagamento, ecc.).

I dati personali da Lei volontariamente forniti vengono trattati per le seguenti finalità:

• gestione delle Sue richieste, come – a titolo meramente esemplificativo – la risposta a quesiti pervenuti al Servizio Clienti, la registrazione al Sito / creazione account. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. Il conferimento dei dati è necessario per consentire al Titolare di fornire riscontro alle richieste.
• gestione del Suo ordine di acquisto, ivi compresa la gestione amministrativa del contratto, la spedizione dei prodotti, la gestione dei pagamenti, dei crediti e di eventuali contenziosi e la prevenzione di frodi nonché in adempimento di tutti gli obblighi imposti dalle leggi e regolamenti vigenti. Le basi giuridiche del trattamento sono l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte nonché l’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare. Il conferimento dei dati è necessario per la corretta gestione del rapporto contrattuale.
• svolgere attività di informazione tramite e-mail circa ulteriori prodotti e/o servizi nonché attività promozionali, commerciali e di marketing relativamente a prodotti affini a quelli acquistati. La base giuridica è, ai sensi dell’art. 130.4 del Codice Privacy, il legittimo interesse del Titolare alla vendita di propri prodotti. Il conferimento dei dati è facoltativo;
• personalizzare le comunicazioni sulla base della lingua e della regione geografica di residenza (dedotta dall’indirizzo indicato in fase di registrazione). La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare ad inviare comunicazioni che siano comprensibili e possano riguardare le attività del Titolare a cui Lei può partecipare. Il conferimento dei dati è facoltativo;
• Carrello abbandonato I prodotti inseriti nel carrello restano visibili e disponibili per 14 giorni. In tale frangente, fintanto che non completerà l’acquisto potrà ricevere tramite mail una notifica che Le ricorda la possibilità di completare un acquisto interrotto. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare all’incremento delle vendite (art. 6, punto 1. lett. f) del RGPD). Lei potrà sempre opporsi a tale trattamento esercitando i Suoi diritti di cui all’art. 21RGPD. Il conferimento dei dati personali è facoltativo

Inoltre, previo Suo consenso, i Suoi dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

• marketing, ossia per contattarLa e/o per inviarLe (per posta, telefono, e-mail, social network, messaggi di tipo mms o sms e altre forme di comunicazione elettronica)
• Profilazione, ossia per inviarLe comunicazioni informative e promozionali, anche di natura commerciale, materiale pubblicitario, cataloghi e inviti ad eventi, relativi a prodotti e servizi di Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. sulla base dei Suoi interessi e delle Sue preferenze.
• per la gestione delle Sue richieste, il tempo di conservazione è pari al tempo necessario all’evasione della richiesta più l’ulteriore eventuale periodo richiesto dalla legge.
• Per la gestione del Suo ordine di acquisto, i dati trattati per tale finalità saranno conservati fino a dieci anni dall’evasione dell’ordine di acquisto.
• per svolgere attività di informazione, i dati relativi ai suoi acquisti per poterle inviare comunicazioni su prodotti affini saranno conservati per 24 mesi dall’acquisto effettuato.
• personalizzare le comunicazioni sulla base della lingua e della regione geografica di residenza, i dati personali saranno trattati per tale finalità fintanto che verranno trattati per svolgere attività di informazione e per marketing
• per marketing, i dati personali saranno trattati per tale finalità per 24 mesi dalla data in cui ha rilascio il Suo consenso.
• per profilazione, i dati personali saranno trattati per tale finalità per 24 mesi dalla data in cui ha rilascio il Suo consenso.
• Per il carrello abbandonato, i prodotti inseriti nel carrello restano visibili e disponibili per 14 giorni.